דומינוס פיצה לא נותנת פיצוי אמיתי ללקוחותיה ומסתתרת מאחורי "הבחינה המיחשובית" באמצעות הגברת 'לימור יחזקאל' משרות הלקוחות
שלום חברים:
הינה תלונתי הפשוטה ומתחתיה השתלשלות המיילים עם לימור משרות לקוחות הגיבו הפיצו והסבירו
דומינוס עובדת על הלקוחות
לאחר כל זה(ראו למטה) התקשרתי לדומינוס ב 036241111 שלוחה 8 וענתה לי לא אחרת מאשר אותה לימור יחזקאל
דיברתי איתה בטלפון ולא נתנה לי להסביר אמרה שזו תשובתה וניתקה
לפני שבוע הזמנתי פיצה באינטרנט (בגלל המבצע)
המשלוח הגיע באיחור של כ30 דקות והובטח לי פיצוי
אתמול רציתי להזמין פיצה באינטרנט(בגלל המבצע)אך לא יכולתי לקבל את הפיצוי שהובטח לי
נאלצתי להזמין פיצה בטלפון קיבלתי פיצוי אך שילמתי יותר יקר
זה לא הוגן לצרכן שיכול לממש פיצוי רק על מוצר יקר יותר ולא באותו המוצר שקנה בפעם שבה קיבל פיצוי
אני מחכה לתשובתכם בלי לפגוע בזכויותיי
איתי לנר 0548083293 itail@amdocs.com
From: Limor Yehezkel [mailto:limor@dominos.co.il]
Sent: Monday, October 26, 2009 10:55 AM
To: lanner@bezeqint.net
Subject: איתי לנר - דומינוס פיצה - שרות לקוחות
איתי שלום,
בהמשך לפנייתך באמצעות אתר האינטרנט שלנו, כחלק ממדיניות חברה, לא ניתן להשתמש בגלויות/שוברים הנחות / קופונים וכו' דרך האתר, וזאת על מנת לבדל הזמנה באמצעות האתר והזמנה באמצעות הטלפון או בקנייה במקום.
המבצעים דרך האתר הם נטו ללא אפשרות מימוש בשוברים או הנחות מכל סוג שהוא, רק באמצעות הזמנה דרך הטלפון, היות ולאתר יש את המבצעים שלו ובסניפים יש את המבצעים להם.
כולי תקווה כי תמשיכו להיות לקוחות נאמנים של דומינוס פיצה גם בעתיד.
תודה,
לימור יחזקאל
דומינוס פיצה - שרות לקוחות
From: Itai Lanner
Sent: Monday, October 26, 2009 11:40 AM
To: 'limor@dominos.co.il'
Cc: Ilana Uri & Attila The Falcon
Subject: RE: איתי לנר - דומינוס פיצה - שרות לקוחות
Importance: High
שלום לימור
כנראה שלא הסברתי את עצמי
לא מדובר ב גלויות/שוברים הנחות / קופונים וכו' אלה :
המשלוח איחר להגיע בכחצי שעה
בגלל האיחור קיבלתי פיצוי (קטן)
אני סבור שיש לי הזכות להשתמש בפיצוי על האיחור גם בהזמנה מוזלת דרך האתר כי הפיצוי הוא על הזמנה מוזלת
אשמח להסביר בעלפה בטלפון הנייד 0548083293
From: Limor Yehezkel [mailto:limor@dominos.co.il]
Sent: Tuesday, October 27, 2009 2:03 PM
To: Itai Lanner
Subject: RE: איתי לנר - דומינוס פיצה - שרות לקוחות
תשובתי ניתנה והיא לא ניתנת לשינוי מבחינה מיחשובית
תודה
From: Itai Lanner
Sent: Tuesday, October 27, 2009 2:16 PM
To: 'Limor Yehezkel'
Cc: 'lanner'
Subject: RE: איתי לנר - דומינוס פיצה - שרות לקוחות
שלום
1. אינני יודע מהי "בחינה מיחשובית" זה אפילו לא במילון
2. האם המחשב השתלט על חשיבה אנושית חופשית?
3. האם אנו יכולים לשוחח בטלפון?
4. האם יש גורם יותר בכיר ממך שניתן לפנות אליו?
אשמח להסביר בעלפה בטלפון הנייד 0548083293
____________________
Itai Lanner
Software development
Amdocs
[[AtF]] וזהו לא שמעתי מהם יותר
